¿Cuál es la meta de los equipos de IT para 2019 en las grandes empresas?

Los directores de IT se enfrentan a nuevos desafíos y oportunidades en 2019. Los analistas líderes de la industria esperan ver un mayor cambio a la nube y la adopción de mejores prácticas en la administración de códigos de los equipos de desarrollo a la infraestructura de TI. Además, se adoptarán soluciones relacionadas con las IAs. Pero la meta de los equipos de IT para 2019 sigue siendo mejorar la experiencia de usuario.

El idioma de la interfaz como meta de los equipos de IT para 2019: clave de la experiencia del usuario digital.

Hoy es obvio que una empresa necesita un sitio web efectivo. Pero esta necesidad ha ido más allá. Todas las empresas necesitarán un asistente digital de marca que se comunique en lenguaje humano con los usuarios web. El asistente digital de la compañía estará disponible a través de múltiples canales. Esto incluye teléfonos móviles, y asistentes personales comerciales. Un ejemplo de ello sería Alexa, la ayuda de voz de Amazon.

A medida que la interfaz de voz se convierte en una parte de la experiencia del usuario digital, los directores de IT tendrán que asumir la responsabilidad de respaldar esta conexión con los clientes.

Esta la meta de los equipos de IT para 2019 significa que los directores de área tendrán que idear una estrategia de asistente digital.

Mejora en las perspectivas del empleado de IT

Los directores de IT tienen tres grupos de clientes: su empresa y sus accionistas, sus empleados de IT y sus usuarios finales. Estos directores y sus departamentos han estado tradicionalmente en sintonía con las necesidades de la empresa o los accionistas. Los departamentos de IT se han esforzado por lograr mayor eficiencia de procesos y computación, logrando así mejores resultados para la empresa. Es el momento de invertir en los empleados de cuyo retorno se benefician las compañías. La capacitación y el aumento de la prospección en la empresa son dos métodos a tener en cuenta para mejorar la satisfacción del empleado.

La experiencia de usuario es la meta de los equipos de IT para 2019 por excelencia

Los directores de IT deberían llevar a cabo mejoras solo si:

1. Se han investigado a fondo con anterioridad y se comprende su impacto para el usuario final.

2. Son realmente útiles para ese usuario final.

3. Los beneficios para el usuario se explicarán antes de implementar la mejora.

Aumentar la seguridad en la nube

Sin duda, la seguridad en la nube debe ser una la meta de los equipos de IT para 2019. Cualquier director de IT que no ayude a su empresa a lidiar con el continuo crecimiento en tamaño y complejidad de las amenazas cibernéticas es culpable de negligencia. Además, los continuos cambios en los hábitos de uso de la nube y las ofertas hacen de 2019 un gran año para evaluar si tu empresa está aprovechando al máximo las soluciones relacionadas con la nube.

Por supuesto, deshacerse de aplicaciones obsoletas y sistemas legados está en la lista de tareas pendientes de muchas empresas grandes y pequeñas. En este último caso, Go4IT puede ayudarte activamente. Contacta con nosotros.