¿Buscas servicio técnico informático para tu empresa?

Disponer de un buen servicio técnico informático es una de las inversiones más importantes que una empresa puede llevar a cabo. Actualmente, la dependencia de la tecnología es muy elevada. Debido a esto, cualquier fallo en el servicio, bien por una incidencia imprevista, bien por falta de un mantenimiento adecuado, puede hacer que tu empresa pierda mucho dinero. Por ese motivo, es importante que elijas bien cómo disponer de un servicio técnico informático que cubra todos tus requisitos actuales. Y además, que esté también preparado para las posibles necesidades que puedas tener en el futuro.

Si tu empresa no es de tipo tecnológico, por otro lado, con un servicio técnico podrás olvidarte de aspectos técnicos y centrarte en tu negocio. Podrás hacerlo sin que la tecnología te obligue a dedicarle más tiempo del imprescindible. E, incluso, si se trata de una empresa tecnológica, el equipo de IT podrá concentrarse en las tareas más importantes, dejando gran parte de la gestión del día a día en manos de un proveedor externo. Pero, ¿en qué puede ayudarte exactamente un servicio técnico informático? Descúbrelo a continuación.

¿Cuáles son los cometidos de un servicio técnico informático?

En función de la actividad de tu empresa, y de los recursos informáticos de que dispongas, las tareas a llevar a cabo pueden ser muy diversas. Desde administrar los equipos y la red para que todos los empleados puedan trabajar de forma eficiente, hasta llevar a cabo auditorías de seguridad. Pasando por la realización de labores de adecuación de los sistemas a nuevos requisitos técnicos y legales.

Un servicio técnico informático adecuado puede ser tu mano derecha para hacer buena parte de estas tareas. Por lo general, las empresas que se dedican a ello son muy flexibles, y comprenden que las necesidades de sus clientes son muy diversas. También que están sujetas a cambios, por lo que tienen que ser capaces de adaptarse rápidamente a las nuevas situaciones que puedan darse. Entre las funciones más habituales que un servicio técnico informático puede prestar a tu empresa, encontrarás las siguientes:

• Puesta en marcha de equipos informáticos: una vez que se incorpora un nuevo empleado, o que un antiguo empleado cambia su equipo de trabajo, es necesario instalar software y configurar cuentas de correo, entre otras cosas.

• Mantenimiento de equipos informáticos: cuando los equipos están en funcionamiento, el servicio técnico informático puede llevar a cabo las tareas necesarias para gestionarlo. Por ejemplo, inventario de hardware y software, actualizaciones o resolución de incidencias técnicas.

• Mantenimiento de la red: la conectividad y el acceso a recursos compartidos, como impresoras o discos de red, es uno de los problemas más habituales en el puesto de trabajo. Aunque en algunos casos, como el de los servicios de impresión, los recursos pueden estar gestionados externamente, un servicio de mantenimiento puede ayudarte con muchas tareas relativas a la infraestructura de red.

• Soporte técnico: en caso de incidencia, el servicio técnico puede llevar a cabo los pasos que sean necesarios para solucionarlo. Esto puede hacerse de forma presencial o remota, mediante las aplicaciones apropiadas. Esta última modalidad tiene la ventaja de ser más rápida, ya que no precisa de desplazamientos. Algo especialmente práctico si el usuario trabaja de forma remota.

Más allá de los aspectos técnicos

• Asesoría y consultoría: cada vez son más las empresas que confían en su servicio técnico informático para asegurarse de que están preparados de cara a futuras necesidades. Si te preocupa que tu hardware o software se queden obsoletos, o no adaptarte a tiempo a alguna modificación de tipo tecnológico o legal (por ejemplo, en materia de protección de datos), en el siguiente apartado te indicamos algunos asuntos en los que puedes apoyarte en este tipo de servicios.

• Gestión del inventario de red y préstamo de equipos de sustitución: en algunos casos, el servicio técnico de los fabricantes no es tan rápido como podríamos esperar. Por eso, algunos servicios técnicos informáticos ofrecen a sus clientes la posibilidad de paliar los efectos negativos de un fallo en un dispositivo. Para ello emplean equipos de sustitución, que pueden facilitar que un empleado no pierda más tiempo de trabajo que el imprescindible, con independencia de la velocidad de respuesta que el fabricante pueda ofrecer.

¿Qué tipo de asesoría y consultoría pueden facilitar a tu empresa desde un servicio técnico informático?

Un servicio técnico informático tiene una gran capacidad para ayudarte a estar al día en materia tecnológica. Trabajar con un elevado número de clientes obliga a estas empresas a ponerse al día en todo aquello que estos le exigen. Se hace habitualmente para obtener un mayor retorno de la inversión que hacen en capacitación de sus equipos y asesoría por parte de expertos internos o externos.

De modo que sus técnicas pueden ser de utilidad para conocer cómo adaptar tu empresa para que cumpla con requisitos que todavía no son imprescindibles. Pero que lo serán en un futuro próximo. Algunas de las áreas en las que un servicio técnico informático puede resultarte útil son:

• Adaptación a cambios legales en materia de protección de datos, protección de los derechos de autor, o propiedad industrial.

• Adaptación temprana a nuevos estándares y requisitos técnicos, que se impondrán en los próximos meses o años.

• Detección de potenciales cuellos de botella o limitaciones del hardware y del software actualmente utilizado en tu empresa. También en la puesta en marcha de soluciones alternativas.

• Auditoría de seguridad y desarrollo de políticas de seguridad y monitorización de la red y de los dispositivos conectados a ella.

• Descubrimiento de nuevas tecnologías y propuestas sobre las oportunidades de negocio que pueden ofrecer a tu empresa.

Conclusión

En cuanto a las limitaciones futuras del software, pueden deberse a barreras técnicas y de seguridad informática. También a limitaciones legales o, simplemente, a que la obsolescencia haga aconsejable desarrollar nuevas aplicaciones. En estos casos, el riesgo de mantener software legado, así como el coste de mantener estos sistemas heredados puede ser muy elevado. Bien por el riesgo que supone, bien porque su mantenimiento se vuelve más y más caro con el tiempo.

En todos estos casos, Go4it dispone de expertos y equipos de servicio técnico informático que pueden ayudarte a poner en marcha y mantener todos los proyectos para analizar y refactorizar el código heredado existente. Ya sea a partir de las aplicaciones actuales, o a través de un desarrollo nuevo que sea capaz de integrar toda la información actualmente disponible. ¡Que no te frenen los problemas de mantenimiento!